从2005年选择林昌地板，他就秉持着自己的一套法则——以服务建口碑 凭实力搏荣誉；多年来，这样的经营理念，成就了他在当地市场的好口碑，也为他带来了事业上的又一个高峰；此次他更是在十大牛商评选中脱颖而出。他就是林昌的元老级经销商——李伟。今天我们腾讯家居的记者有幸采访到了林昌地板江苏徐州经销商李伟李总，听他讲述他以这十多年来创造的辉煌之路。

记者：李总您好，非常感谢您接受我们的采访。我们想了解在众多地板品牌中，您为何选中林昌地板并坚持了十几年？林昌地板在哪些优势是让您觉得比较在意的？

【李伟】：我是2005年加入林昌地板这个大家庭的，我选择林昌地板的原因有四个。首先是产品的设计和生产始终以客户需求为导向。随着时代的发展，80后、90后逐渐成为市场的主力消费人群，他们对于地板的要求也在不断发生着变化，个性、自由、创新，是他们的创新，因此，只有将他们的需求放在心上，才能在如此激烈的竞争环境下抢占市场，而这一点林昌已经做到了；其次是林昌建立和完善5S售后服务体系。现在的社会归根到底是服务的社会，服务体系的建立健全与否对企业来说起着相当重要的作用，特别是在如今产品同质化如此严重的情况下，比拼的就是服务。只有拥有完善的管理体系才能在消费者心中立于不败之地，这一点林昌也完成的很好；接着林昌吸引我的就是常年坚持以回馈客户为主旨的各类促销活动。一个企业的成立是为了利润没错，但是在利润之外，还可以给予消费者更多的回馈，举行促销活动，不仅仅可以可以让消费者享受到真正的实惠，还能在在客户心中树立起良好的口碑，为林昌品牌的腾飞起到一个非常好的作用；最后就是这股口碑的力量不断地反哺林昌，让林昌能够在发展的道路上稳步前行。而这一点对我们经销商来说也有着极大的好处。我们可以更加放心代理林昌品牌。

记者：在竞争激烈的市场大环境中，林昌地板品牌对您的支持力度有哪些？在和您的沟通中，我们也发现您对市场销售很有信心，请问您是否可以分享一些秘诀给到我们新进的经销商们？

【李伟】：林昌地板在二十一年的经营中，一直被消费者所称道的就是常年稳定的质量。这也是林昌地板的最大支持。林昌地板的品牌理念要求始终将产品的质量放在第一位。为此，林昌地板斥巨资从德国、美国等发达国家进口了四面刨，开槽、压贴生产线、淋漆生产线等先进设备和工艺；而在基材的选择上，林昌也力求精益求精，地板生产的原料大都取材于印度尼西亚、马来西亚、缅甸等热带国家。除此之外，林昌在生产中一直坚持使用环保的黏合剂和德国进口坚弗漆，力求使产品做到健康环保。与稳定、高品质的质量相对比的是林昌地板的高性价比。多年来，林昌的地板产品一直走亲民路线，坚持地板质量品质的同时，相比于市场上的同类产品，林昌一直将价格控制在较低的范围内，这也让林昌是能够迅速抢占各地市场的关键，而在此基础上，林昌还坚持在全国范围内进行工厂价促销，不断的返利消费者让林昌地板收获了市场和消费者一致好评。这些都是林昌地板给予到我的支持。就我个人而言，我给众多经销商们的建议就是以诚待人，以信立业。诚信不管对企业来说还是一个门店来说，都是极为重要的。特别是在现在这个竞争激烈的社会下，拥有良好的诚信才会吸引消费者前来选购，通过使用我们地板的客户的推广，我们的品牌知名度扩大，也能吸引到更多的客户，这样不断的良性循环，才能让我们的店面活跃起来。还有一点就是一定要做好相关的服务。现在大家都在大力宣扬服务型社会，地板行业也要顺应潮流，将服务放在心上，始终以消费者的需求为导向，提供给消费者优质的服务，为他们解决后顾之忧。只要做到这两点，赢得消费者的信赖，终端销售也会变得很好，这是我对他们的忠告。

记者：多年的市场发展中，不少业内人士都将地板品牌与经销商的关系比喻为“鱼水”关系，您觉得林昌品牌与您之间是一个怎样的状态？

【李伟】：在我个人的感觉中，经销商和厂家的关系，不应该是单纯的鱼水情，因为鱼的生存离不开水，水却可以在没有鱼的情况下继续奔流不息。在我的思维中，我们和工厂的合作关系应该是夫妻关系，是可以走到金婚银婚甚至钻石婚的携手并进的伉俪，也许在生活中我们遇到的不仅仅是甜蜜的蜜月，也会有争执和烦恼，但最终的目的不是“离婚”，是为了把林昌地板这个孩子养大成人实现我们返哺之恩的目标。在将来的发展中，随着市场的细分和竞争更加残酷，需要的是更加紧密的厂商关系，工厂和经销商在生产和经营中实现股份股权的合作，让更多的有理念的人士加入这个大家庭，创造中国合伙人的平台，实现众人拾柴火焰高的目标，让林昌地板成为一个百年老店是我们大家共同的梦想。

记者：在此次林昌地板十大牛商评选活动中，李总您成功入选并被评为“十大牛商”，请问您自己是怎么看待这一荣誉的？这对您接下来的终端销售有哪些方面的影响？

【李伟】：获得这个荣誉，我是非常荣幸的。十大牛商活动是跟全国上百家林昌地板经销商一起来竞争的，所以能够从中脱颖而出得到这个奖项，是对我的一种肯定。这个荣誉的获得可以让我更加有信心，更有底气的去执行我后续的工作。这个荣誉的获得我觉得首先要感谢林昌为我们经销商提供了这么优秀的平台和产品，林昌品牌高度不断提升才能让我们在市场上游刃有余，优质的产品既保障了消费者的利益，也免去了我们经销商的后顾之忧。另外，林昌公司对经销商的支持力度也很大，包括店面形象设计、广告宣传等方面公司都给了我们很大帮助，公司还有专人帮我们进行人员培训，大大提升了我们一线销售人员的销售水平，提高了门店业务员的导购技巧和服务质量，客户的反馈也非常好。可以说林昌公司上下从董事长到区域经理都在不遗余力地为我们做好后勤保障工作，让我们经销商能够轻装上阵，为我们开拓徐州市场打下了一个非常好的基础。尤其在市场大环境不是很好的时候，公司的支持显得尤为重要，作为我们江苏徐州林昌地板专卖店，包括我个人来说对公司都是非常感恩的。

记者：随着时代的发展，消费者们对于服务的要求越来越高，您也说到了您是十几年几乎没有收到过任何投诉，这是非常难得的一件事，也证明您在服务这一块做的相当完善，请问您是如何做到这一点的？有什么方法可以分享一下吗？

【李伟】：“三分地板  七分安装”，林昌地板拥有一套完整的售后服务体系，设有专门的售后服务部，负责客户的信息反馈、意见收集、退货换货等工作，始终坚持以“顾客满意”为宗旨，保证为广大消费者提供高效、优质的全程配套服务，这是林昌给到我们的支持，而且我也没有辜负这份支持。我认为售后是比销售更重要的，销售，谁不会销售？大家的销售方法大同小异，因此在这个时候起决定性因素的就是售后了。只有拥有完善的售后才能在这个社会中占得一席之地。说到这里我还有一个很自豪的事情，那就是我在江苏徐州经营了十多年，我从来没有接到过任何投诉，这一点事非常难得的，即使是去查记录，也是差不到关于我的投诉记录，关于这一点，我觉得跟我的经营理念是有着相当大的关系的。说明我在售后这方面能够令消费者满意，得到他们的信任。

记者：十余年市场开拓，十余年优质服务，奠定了林昌地板在江苏徐州的优质口碑与消费者满意度；相信，有了像李总这样一群敢拼、敢闯、敢承担的优质经销商，属于林昌地板的未来必将更宽广，更激昂。